Zásady vrácení a vrácení peněz – Podouce™
🔄 Zásady vrácení a vrácení peněz – Podouce™
Ve společnosti Podouce™ je vaše spokojenost naší nejvyšší prioritou. Máte 30 dní od data doručení objednávky na vrácení produktu z jakéhokoli důvodu.
1. Obecné podmínky
Aby bylo možné produkt vrátit, musí splňovat následující podmínky:
• produkt musí být nepoužitý, neotevřený a v původním nepoškozeném obalu
• musí být přiložen doklad o nákupu (faktura nebo potvrzení objednávky)
2. Proces vrácení
Pro zahájení vrácení produktu:
• kontaktujte náš zákaznický servis na e-mailu: mypodouce@gmail.com
• uveďte číslo objednávky a důvod vrácení
Následně obdržíte autorizaci k vrácení a přesné instrukce k dalším krokům.
Adresa pro vrácení:
Podouce™
Returns Department
600 Main St, Apt 1407
Worcester, MA 01608
United States
Doporučujeme použít přepravní službu se sledováním zásilky, aby nedošlo ke ztrátě balíku.
⚠️ Náklady na vrácení zboží hradí zákazník, pokud není produkt vadný nebo nedošlo k chybě při odeslání objednávky (viz bod 6).
3. Vrácení peněz
Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vrácený produkt:
• obdržíte e-mail s potvrzením o přijetí a výsledku kontroly
• pokud bude vrácení schváleno, refundace bude provedena do 30 pracovních dnů stejnou platební metodou, kterou byla objednávka zaplacena
V případě částečného vrácení produktu z balíčku se slevou bude refundace vypočítána poměrně.
4. Produkty, které nelze vrátit
Vrácení nebo refundace není možná v případě:
• otevřených nebo použitých produktů
• produktů poškozených zákazníkem
• promo balíčků nebo zlevněných produktů (pokud nejsou vadné)
5. Výměna produktů
Přímé výměny produktů neposkytujeme.
Pokud si přejete jiný produkt, vraťte prosím původní produkt a vytvořte novou objednávku.
6. Vadné produkty nebo chyba v objednávce
Pokud obdržíte:
• poškozený nebo vadný produkt
• nesprávný produkt, který neodpovídá vaší objednávce
kontaktujte nás prosím co nejdříve na e-mailu: mypodouce@gmail.com
Uveďte číslo objednávky, popis problému a přiložte fotografie.
V takovém případě zajistíme výměnu produktu nebo plnou refundaci bez dalších nákladů pro zákazníka.